1. Загальні положення
Ці Умови надання послуг (надалі — «Умови» або «Оферта») регулюють відносини між компанією Eternus (надалі — «Виконавець») та фізичною чи юридичною особою (надалі — «Замовник»), яка замовляє ритуальні послуги або послуги з міжнародної репатріації.
2. Предмет угоди
Виконавець зобов'язується надати Замовнику комплекс ритуальних послуг, перелік та вартість яких узгоджується індивідуально і фіксується у відповідному договорі на надання послуг, а Замовник зобов'язується оплатити ці послуги в повному обсязі.
3. Права та обов'язки сторін
Виконавець зобов'язаний: своєчасно та якісно надати узгоджені послуги, дотримуватись законодавства України та норм міжнародного права, забезпечити збереження переданих документів.
Замовник зобов'язаний: своєчасно надати достовірні дані й необхідні документи (свідоцтва, паспорти, дозволи родичів, тощо), оплатити послуги згідно з тарифами Виконавця та не перешкоджати виконанню послуг.
4. Порядок оплати
Оплата послуг може здійснюватися готівковим або безготівковим розрахунком згідно з рахунками, виставленими Виконавцем. Частина послуг, яка вимагає витрат на державні мита, авіаквитки та консульські збори, може потребувати попередньої оплати (авансу).
5. Відповідальність сторін
За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до положень цих Умов і чинного законодавства України.
Виконавець не несе відповідальності за затримки у наданні послуг (наприклад, міжнародного перевезення), які виникли з вини третіх осіб (консульства, митні ограни, авіакомпанії, погодні умови).
6. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (стихійні лиха, військові дії, епідемії, закриття кордонів та інше).
7. Контактні дані
Усі питання і претензії щодо якості та порядку надання послуг приймаються на електронну пошту info@eternus.com.ua або за контактним телефоном +38 (096) 4344044.